§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu Fakturigo KSeF i Faktury dostępnego pod adresem fakturigo.pl, prowadzonego przez IBRS sp. z o.o., z siedzibą na Aleji Wolności 79/4, 42-202 Częstochowa, NIP: 9492229166, e-mail: biuro@fakturigo.pl. Korzystając z Serwisu, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin i zobowiązuje się do jego przestrzegania. Serwis umożliwia wystawianie faktur oraz automatyczne przesyłanie ich do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).

§2. Definicje

Serwis – strona internetowa fakturigo.pl wraz z panelem klienta oraz aplikacja mobilna Fakturigo, które umożliwiają Użytkownikowi korzystanie z usług fakturowania i integracji z KSeF. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z usług oferowanych przez Serwis. Usługodawca – IBRS sp. z o.o., właściciel i operator Serwisu. KSeF – Krajowy System e-Faktur, platforma rządowa do zarządzania fakturami elektronicznymi. Konto – indywidualny profil założony przez Użytkownika w Serwisie, umożliwiający korzystanie z usług.

§3. Warunki korzystania z Serwisu

Warunkiem korzystania z Serwisu jest utworzenie Konta przez Użytkownika oraz zaakceptowanie Regulaminu. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności loginu i hasła do swojego Konta.

§4. Zakres usług

Serwis umożliwia wystawianie faktur elektronicznych oraz ich automatyczne przesyłanie do KSeF. Usługi są świadczone w pakietach subskrypcyjnych określonych w Cenniku. Usługi mogą obejmować: Wystawianie faktur zgodnych z wymogami KSeF, Przesyłanie faktur do KSeF, Pobieranie faktur w formacie PDF, Generowanie raportu JPK VAT, Dostęp do CRM, Importowanie faktur

§5. Warunki płatności

Korzystanie z płatnych pakietów Serwisu jest odpłatne zgodnie z Cennikiem dostępnym na stronie internetowej Serwisu. W przypadku braku terminowej płatności dostęp do Serwisu może zostać czasowo zawieszony do momentu uregulowania należności.

§6. Miesiąc gratis, pakiet darmowy i promocje

Każde nowe Konto otrzymuje bezpłatnie jeden miesiąc pakietu standardowego. Po jego zakończeniu Użytkownik może bezpłatnie korzystać z pakietu darmowego (2 faktury miesięcznie) albo wybrać jeden z płatnych pakietów określonych w Cenniku. Dodatkowy bezpłatny okres korzystania z płatnego pakietu przysługuje wyłącznie w ramach promocji ogłoszonej przez Usługodawcę lub kodu rabatowego, na zasadach i w okresie w nich wskazanych.

§7. Odpowiedzialność

1. Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców i jest wykorzystywany w związku z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą. 2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał poprawnie, lecz nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności. 3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: a) przerwy, awarie i błędy systemów Ministerstwa Finansów i innych systemów zewnętrznych, w tym KSeF, Aplikacji Podatnika KSeF, białej listy podatników VAT i rejestrów GUS; b) przerwy techniczne, prace konserwacyjne i awarie Serwisu, w tym aplikacji mobilnej; c) brak dostępu do internetu lub awarie urządzeń Użytkownika; d) skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych. 4. Użytkownik odpowiada za sprawdzenie treści wystawianych faktur. W razie niedostępności Serwisu lub KSeF powinien skorzystać z trybu awaryjnego lub offline KSeF albo z bezpłatnych narzędzi Ministerstwa Finansów. 5. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej, z wyłączeniem utraconych korzyści. Łącznie nie przekracza sumy opłat wniesionych przez Użytkownika za 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, a przy pakiecie darmowym 100 zł. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

§8. Reklamacje

Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu na adres e-mail biuro@fakturigo.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane Użytkownika umożliwiające jego identyfikację. Usługodawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformować Użytkownika o sposobie jej rozstrzygnięcia.

§9. Rozwiązanie umowy

Użytkownik może zrezygnować z korzystania z Serwisu w dowolnym momencie, przesyłając stosowną rezygnację na adres e-mail biuro@fakturigo.pl. W przypadku rezygnacji z usługi przed zakończeniem opłaconego okresu, kwota za niewykorzystany czas nie jest zwracana. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy z Użytkownikiem w trybie natychmiastowym w przypadku naruszenia Regulaminu.

§10. Ochrona danych osobowych

Usługodawca jest administratorem danych osobowych Użytkowników i zobowiązuje się do ich przetwarzania zgodnie z przepisami RODO. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

Regulamin może być zmieniany przez Usługodawcę. Wszelkie zmiany będą ogłaszane na stronie internetowej Serwisu i wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich publikacji. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Spory wynikające z korzystania z Serwisu Strony będą starały się rozwiązać polubownie. W razie braku porozumienia rozstrzyga je sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 22 października 2026 r.